江廈街道天封社區(qū)地處寧波市繁華的商業(yè)區(qū)，東至奉化江，南至蓮橋街，西至小沙泥街及規(guī)劃路，北至大沙泥街，面積約0.28平方公里，住戶為2100戶，拆遷空掛戶540戶，屬居住密級(jí)型社區(qū)。社區(qū)內(nèi)有個(gè)體戶、企事業(yè)單位近300家。社區(qū)存在“五多一少”現(xiàn)象，即老年人多、下崗失業(yè)人員多、殘疾人多、困難家庭多、外來人員多、資源少現(xiàn)象，先后獲得全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)、省級(jí)示范社區(qū)、省級(jí)安全示范點(diǎn)、市級(jí)文明小區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。
面對黃金地段，社區(qū)在街道大力支持下，積極開拓公益性娛樂和醫(yī)療設(shè)施，現(xiàn)社區(qū)辦公場地250平方米，警務(wù)室約15平方米，居民活動(dòng)設(shè)施有區(qū)級(jí)圖書室1個(gè)約120平方米，多功能活動(dòng)室2個(gè)，室外健身場地2處約300平方米，獅子、小沙小區(qū)由經(jīng)緯物業(yè)管理。在面對居民服務(wù)的工作中，我們從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，以創(chuàng)“平安社區(qū)”為抓手，開創(chuàng)出符合本社區(qū)的工作特色：積極發(fā)揮委員作用，每月定期召開一次“居務(wù)商討會(huì)”；對辦理低保政策的不理解和鉆空子現(xiàn)象，我們積極探索，推出“低保聽證會(huì)”的工作形式；為更加貼近居民和深化服務(wù)，我們推出了“樓道速遞”，及時(shí)提供服務(wù)，做到24小時(shí)內(nèi)信息反饋。作為居家養(yǎng)老先進(jìn)社區(qū)，我們因地制宜，重點(diǎn)構(gòu)筑起家政、醫(yī)療、精神三大服務(wù)項(xiàng)目。1、建立老年人檔案和需求信息庫。2、建立居家養(yǎng)老組織管理網(wǎng)絡(luò)，即成立社區(qū)“家庭養(yǎng)老服務(wù)中心”；建立“居家敬老室”；組織居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督小組。3、構(gòu)筑居家養(yǎng)老服務(wù)體系，建立了六支隊(duì)伍；4、開辟活動(dòng)載體：有“室外聊天角”、“樓道速遞欄”、“愛心門鈴”、“獨(dú)居老人聯(lián)誼會(huì)”為創(chuàng)建和諧家園，社區(qū)成立了“歡樂群眾文化藝術(shù)團(tuán)”，設(shè)立了“開心之家”、琴橋廣場、活動(dòng)中心等多個(gè)活動(dòng)點(diǎn)，積極構(gòu)筑社區(qū)互助交流的新平臺(tái)。