陳家灣社區(qū)位于山城區(qū)北部，社區(qū)現(xiàn)有9個(gè)居民小組，1400戶，6000人。2018年陳家灣社區(qū)被市委市政府評(píng)為“文明村鎮(zhèn)”，社區(qū)素有“武術(shù)之鄉(xiāng)”、“粉傳鶴壁”、“社火之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。
推行“462”零距離便民服務(wù)機(jī)制。“4”即落實(shí)四個(gè)保障，落實(shí)隊(duì)伍保障，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專職工作人員進(jìn)駐便民服務(wù)中心服務(wù)群眾。落實(shí)陣地保障，整合社區(qū)資源，投入十萬余元，設(shè)立便民服務(wù)中心、文化娛樂中心、老年活動(dòng)中心等公共場(chǎng)所，完善配套設(shè)施，做到服務(wù)有場(chǎng)所。落實(shí)制度保障，將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容在便民服務(wù)大廳上墻公開，使便民服務(wù)工作有章可循�！�6”即開展“六項(xiàng)服務(wù)”，推進(jìn)一站式服務(wù)，集中黨務(wù)、民政、計(jì)生、社保等與群眾息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)一站式辦公、一站式服務(wù)。推行跟蹤服務(wù)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理完結(jié)的事項(xiàng)，記錄在案，明確完成時(shí)間，由負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的工作人員在期限內(nèi)跟蹤服務(wù)，直到辦理完結(jié)，進(jìn)行銷案。推行-，對(duì)一些需要特殊照顧的群眾，由便民服務(wù)中心的工作人員按照規(guī)定程序進(jìn)行入戶辦理。推行聯(lián)絡(luò)員服務(wù)，即每個(gè)居民小組設(shè)立一個(gè)專職的便-絡(luò)員，對(duì)本組內(nèi)的孤寡老人、留守兒童等-，及時(shí)聯(lián)絡(luò)，全程陪同協(xié)助辦理�！�2”即組織好“兩個(gè)評(píng)議”，每季度末組織村“兩委”開展季度述職時(shí)，將便民服務(wù)納入考核范圍內(nèi)，有村委班子成員、干部打分、評(píng)議結(jié)果將作為季度考核、年終考核的重要依據(jù)。每年年底組織社區(qū)黨員、群眾代表對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，廣泛征求意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作措施，真正把服務(wù)群眾“最后一公里”變成“零距離”。